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Hay ciertas habilidades de servicio al cliente que cada empleado debe dominar cuando están frente a frente con los clientes.

Si tus empleados no dominan esas habilidades corres el riesgo de que tu negocio se vaya a pique y termines sin negocio.

Por suerte existen algunos principios fundamentales y universales que cualquier miembro del equipo de ventas puede aprender a dominar, lo que permitirá mejorar dramáticamente sus conversaciones con los clientes.

A continuación presentamos una conferencia extraordinaria acerca del poder del servicio al cliente dada por Miguel Ángel Cornejo y que todos debemos dominar.