Algunos vendedores buscan la salida inmediatamente después de que un prospecto le dice “no” a un intento de cierre inicial.
Otros, cuando escuchan una respuesta negativa se la toman como algo personal y tratan de empujar a como de lugar para que el prospecto cambie de parecer. En otras palabras, pasan de ser vendedores útiles a opositores determinados, elevando el nivel de resistencia de los prospectos.
Un mejor enfoque
Un mejor enfoque puede ser aceptar el “no” temprano como un desafío y tomar medidas para restablecer la relación con el prospecto y volver a poner la venta en la pista.
Los prospectos se pueden sentir incómodos después de rechazar un cierre de venta. Es posible que deseen que el proceso de ventas finalize y espere que el vendedor se vaya.
Depende del vendedor el hecho de que un “no” inicial por parte del prospecto no sea el final del proceso de ventas.
Veamos el video que nos explica la manera de resolver estos inconvenientes y que herramientas podemos utilizar para convertir un rotundo “no” en un “si”